0
לקופה
0 מוצרים בסל
9880*
מוקד ההזמנות והשירות
א'-ה' 17:00–8:00 ו' 12:00–8:00

הצהרת נגישות

 

הסדרי נגישות סודהסטרים ישראל

סודהסטרים פועלת ומקדמת את נושא הנגישות באתר ובמוקד השירות שלנו. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. סודהסטרים פועלת לביצוע התאמות במטרה לסייע לבעלי מוגבלויות לשפר את איכות החיים ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.

 

הסדרי נגישות מבניים

חברתנו הפועלת גם בגישה ישירה ודיגיטאלית, מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים - באמצעות הטלפון, האינטרנט ובמגוון שירותים דיגיטאליים אחרים ומזמינה את כל לקוחותיה לפנות אליה באחד מערוצי תקשורת  הללו ולקבל את השירותים בערוץ הנוח והמתאים ביותר לכל לקוח. 
בחברתנו אין קבלת קהל.

 

שירות לקוחות נגיש

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש - הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים.

מטרת ההדרכות ליצור מודעות לעקרון הנגישות בקרב עובדי החברה ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

  • מוקד טלפוני נגיש -המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע 

  • אמצעים חלופיים ליצירת קשר- ניתן לפנות אלינו באמצעות יצירת קשר באתר האינטרנט ולציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

 

הדרכות עובדי

מטרת ההדרכות ליצור מודעות

 

נגישות אתר האינטרנט

סודהסטרים מאמינה למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות שונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

חברתנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

 

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0הבינלאומי.

  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים  מסוג כרום ואינטרנט אקספלורר.

  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- TAB

  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

 

תפעול האתר ועזרי נגישות :

באתר זה מותקנת תוכנת הנגשה של איגוד הנגישות המאפשרת תיקון של הקוד, התצורה והתוכן של האתר. להלן פירוט על אופן השימוש בתוכנת הנגשה זו.
ניתן להשתמש בקיצורי מקלדת – ראו סעיף קיצורי מקלדת.

 

1. אחרי הפעלת פרופיל / יכולות של משתמשים המצריכים בניווט מקלדת או עזרים המדמים מקלדת:

  • בראש העמוד עצמו יתווסף אייקון של נגישותו. לחצו עליו כדי להיכנס לתפריט הנגישות.

  • קיצורי מקלדת - המשיכו להשתמש בכפתור ה-TAB לשם מעבר לאזור / רכיב הבא; לחצו על SHIFT+TAB יחדיו לשם חזרה לאזור / רכיב קודם ועל ENTER לשם הפעלה של רכיב או כניסה לאזור; לחצו על החצים לשם בחירה מאזור עם בחירה מרובה ועל SPACE לשם בחירה.

  • התוכנה תתריע בפניכם בעת התחלת הפעלתה בכל עמוד שיוצג, יש להמתין לסיום העלאת העמוד.

2. אחרי הפעלת פרופיל / יכולות של משתמשים המצריכים שינויי צבעוניות:

  • שינוי צבעים מונוכרומטי: צבעוניות האתר תשתנה בתום העלאת העמוד, שימו לב שדבר זה יכול להועיל גם למשתמשים שמשתמשים בהיפוך הצבעים של Microsoft Desktop.

  • שינוי צבעים בקונטרסטיות חדה: חדות הצבעוניות תשתנה בהתאם לדרישות התקנות לזיהוי חד ערכי של רכיבים.

  

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אנו עושים את כל המאמצים להנגיש את כל רכיבי האתר בצורה המיטבית ובאופן שיאפשר גלישה באיכות טובה לכל המשתמשים. אם בכל זאת נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך באמצעות טופס יצירת קשר או פניה לרכז הנגישות שלנו ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטים ליצירת קשר בנושא נגישות

 

תאריך עדכון אחרון -30.10.17