0
לקופה
0 מוצרים בסל
9880*
מוקד ההזמנות והשירות

שאלות נפוצות

 



 

סודהסטרים - שאלות כלליות
 

מי היא החברה?

חברת סודהסטרים ישראל בע"מ, המשווקת את מוצרי סודהסטרים בישראל הינה חלק מקבוצת סודהסטרים הבינלאומית, אשר בבעלות חברת ההשקעות פורטיסימו. מנכ"ל קבוצת סודהסטרים העולמית הינו דניאל בירנבאום. החברה הינה מפיצה בלעדית של מוצרי סודהסטרים, (לשעבר גזוז / סודה קלאב), בריטה ופרוגרסיב בישראל
 

היכן מיוצרים המוצרים של סודהסטרים?

המוצרים מיוצרים בישראל באתרי הייצור של סודהסטרים במישור אדומים, להבים, אלון תבור ובאשקלון.
 

האם המוצרים משווקים לחו"ל ולאילו מדינות?

מוצרי סודהסטרים משווקים לכ-45 מדינות ברחבי העולם, ביניהן: אוסטרליה, אוסטריה, איטליה , בלגיה, קנדה, אסטוניה, הונגריה, פינלנד, גרמניה, יוון, איסלנד, ישראל, לטביה, ליטואניה, הולנד, ניו זילנד, נורווגיה, דרום אפריקה, דרום קוריאה, צרפת, שוודיה, שוויץ, אנגליה, ארה"ב ועוד.
לחצו כאן למפה של כל המדינות בהן משווקים מוצרי סודהסטרים.
 

מה הקשר בין סודה-קלאב לסודהסטרים?

בשנות השבעים המאוחרות שווקו מוצרי חברת סודהסטרים בישראל. בשנת 1998 חל מהפך היסטורי וקבוצת סודה-קלאב רכשה את חברת סודהסטרים וכך הפכה לחברה הגדולה בעולם לייצור ושיווק מערכות ביתיות להכנת משקאות קלים.
 

כמה זמן קיימת קבוצת סודהסטרים?

קבוצת סודהסטרים החלה את פעילותה בשנת 1978 כחברת יבוא ושיווק של מוצרי סודהסטרים בישראל. בשנת 1991 הוקמה סודהסטרים והוצג בישראל מכשיר סודהסטרים הנושא פטנט.
 

היכן נמצאים משרדי החברה?

משרדי חברת סודהסטרים בע"מ ומשרדי המטה של חברת סודהסטרים בע"מ נמצאים ברחוב גלבוע, קריית שדה   
התעופה, נמל תעופה בן גוריון.
 

האם החברה תורמת לקהילה?

הן חברת סודהסטרים והן קבוצת סודהסטרים דוגלות בשיתוף פעולה ביניהן לבין החברה ועל כן נוהגות לתרום למען הקהילה ולמען איכות הסביבה. דוגמא לפרויקטים: קידום חוק הפיקדון, קידום פעילות לשמירת הכינרת, נטיעת יער, גיוס כספים למען מאגרי מים בנגב, מלגות לסטודנטים ותרומות לארגוני נכים ונזקקים.
בכדי ללמוד עוד על הפעילויות שביצענו למען הקהילה לחצו כאן.
 

מה הקשר בין סודהסטרים לבריטה?

חברת סודהסטרים ישראל בע"מ הינה המשווקת הבלעדית של מוצרי בריטה בישראל.
 

האם ישנם מוצרים נוספים שמשווקים על ידי סודהסטרים ישראל בע"מ?

חברת סודהסטרים ישראל בע"מ משווקת בישראל את מוצרי סודהסטרים ואת מוצרי בריטה.
 

כמה טעמים יש לסירופים של סודהסטרים?

כיום נמכרים בשוק הישראלי כ-30 סירופים במגוון טעמים.

הסירופים מחולקים לשלוש קטגוריות עיקריות:
סירופים קלאסיים ייחודים, מרוכזים במיוחד, המתאימים להכנה בבקבוק ליטר כגון, קולה, למון ליים, תפוז, אשכולית אדומה, אננס-אשכולית, אנרג'י ועוד.

סירופים דיאט המאושרים ע"י אגודת ישראל לסכרת.

סירופים לילדים המכילים ויטמינים, הינם עם צבעי מאכל טבעיים ומכינים כ-25 כוסות משקה.
בנוסף, ישנם סירופים שמיוצרים ליצוא לשווקים השונים בחו"ל, בטעמים נוספים כגון רוטביר, ד"ר פיט, טוניק ועוד. סירופים אלו ניתן להשיג במוקד שירות הלקוחות וההזמנות של סודהסטרים בטלפון 9880* ובאתר.
 

האם יש סירופ דיאטטי? מה ההבדל בין סירופ דיאטטי לסירופ רגיל?

הסירופים של סודהסטרים מהסדרה הקלאסית הינם מופחתי קלוריות. ב - 100 מ"ל משקה מוכן מסדרה זו יש כ - 15 קלוריות בלבד.
משקה מוכן מסירופ דיאט מכיל פחות מקלוריה אחת ל - 100 מ"ל. על הסירופים דיאט של חברת סודהסטרים בישראל מאושרים על ידי אגודת ישראל לסכרת ונושאים את תו האגודה על הבקבוק.
 

 האם חולי סוכרת יכולים לשתות מהסירופ?

לחולי סוכרת מומלץ לשתות סירופ דיאט בלבד - דיאט קולה, דיאט אשכולית אדומה ודיאט תפוז. בכל מקרה של שימוש במוצר יש להתייעץ עם רופא.
 

האם הסירופים מכילים פרי?

סדרת הסירופים הקלאסיים אינה מכילה פרי.
 

 כמה זמן ניתן להשתמש בסירופ?

הסירופים הקלאסיים הרגילים טובים לשימוש במשך תשעה חודשים מתאריך הייצור. סירופ דיאט טוב לשימוש במשך שישה חודשים מתאריך הייצור.
סדרת הסירופים הטבעיים מתאימה לשימוש במשך 4 שבועות ממועד פתיחת הבקבוק.
תאריך תפוגה מצוין על-גבי אריזת הבקבוק בחלק התחתון בצד ימין.
 

האם ניתן להגיז עם סירופ?

אסור בהחלט! הגזה עם הסירופ תגרום לסתימת הצינורות שמעבירים את הגז במכשיר ותגרום למכשיר נזק בלתי הפיך.
 

האם ניתן להשתמש בסירופים לבישול ואפיה?

בסדרת הסירופים הקלאסיים לא ניתן להשתמש בבישול או אפיה שכן בסירופים יש מרכיבים שמתפרקים בזמן בישול או אפיה כמו אספרטיים.
 

כיצד יודעים כמה סירופ למזוג לבקבוק?

על גבי בקבוקי הסירופ מצוינות הוראות השימוש בו:
בסדרת הסירופים הקלאסיים - על פקק אריזת הסירופ מסומנים שני קווים. המידה המסומנת בקו התחתון מתאימה להכנת כוס משקה אחת (250 מ"ל). הקו העליון מסמן מידה המתאימה להכנת 1 ליטר משקה מוגז (בקבוק אחד של סודהסטרים).
סדרת הילדים מכינים לפי כוס, מוזגים מעט סירופ ומוסיפים סודה.

הסירופים הקלאסיים מתאימים גם הם להכנה בכוס - מוזגים מעט סירופ ומוסיפים סודה.
 

האם צריך לאחסן את הסירופ במקרר?

יש לאחסן את הסירופים במקום מוצל וקריר, בטמפרטורה שאינה עולה על 20 מעלות צלזיוס.
 

האם לסירופים יש הכשר ואם כן על ידי מי?

הסירופים הקלאסיים כשרים פרווה בהשגחת מחלקת כשרות רבנות אשקלון.
הסירופים הטבעיים כשרים בהשגחת הרבנות מטה אשר.
 

שאלות לגבי בקבוק הגזה סודהסטרים
 

ממה עשוי הבקבוק?

הבקבוק עשוי מחומר פלסטי בשם PET, הניתן למיחזור.
 

מדוע ניתן להשתמש בבקבוק לתקופה של עד שנתיים?

על גבי כל בקבוק מוטבע התאריך האחרון המותר לשימוש. בקבוק סודהסטרים מותאם לשימוש לתקופה של בין שנתיים ל- 3 שנים. היות והבקבוק עומד בלחץ של הגזות חוזרות ונשנות, לא ניתן להשתמש בו לעד. כאשר פג תוקף הבקבוק יש להחליפו בחדש.
 

מה ניתן לעשות עם בקבוק פג תוקף?

לאחר שפג תוקף הבקבוק אין להשתמש בו להגזה. כל עוד הבקבוק לא התעוות, נסדק או דהה צבעו, ניתן להשתמש בו לשימושים שונים כגון: קירור מים, השקיית עציצים, שמירת משקאות שונים, אך לא להגזה.
 

איך מנקים את הבקבוק?

יש לשטוף את הבקבוק במים פושרים, בטמפרטורה שלא תעלה על 50 מעלות עם מעט סבון כלים. לסילוק ריחות ניתן להשתמש במי-לימון, הסופחים ריחות. יש להיזהר בשימוש בסבונים חזקים התוקפים שומנים. אין להשתמש בחומרים חריפים המבוססים על אלכוהול או בנזין כדוגמת אמוניה ודומיה. אין להכניס את הבקבוק, את תחתיתו או את הפקק למדיח כלים. אין לשטוף את הבקבוק במים רותחים.
 

תחתית הבקבוק התפרקה מה עושים?

לבקבוק סודהסטרים תחתית מיוחדת הניתנת לפירוק ולהרכבה בעזרת תופסנים מיוחדים על מנת לאפשר שטיפה יסודית של התחתית. אם התחתית התפרקה יש להרכיבה חזרה בעזרת התופסנים.
 

באיזה צבעים ניתן להשיג את הבקבוקים?

גוף הבקבוק הינו שקוף. ניתן להשיג במגוון צבעים. כמו כן מדי פעם אנו מהדורות מוגבלות בעיצובים מיוחדים, עם דוגמה המודפסת על גוף הבקבוק. אין הבדל מבחינת איכות הבקבוקים. על מנת להיכנס לעמוד המוצרים ולראות תמונות של הבקבוקים השונים.
 

האם ניתן לשטוף את הבקבוק במדיח כלים?

לא, על גבי הבקבוק ישנה הוראה מפורשת לא לשטוף במדיח או בטמפרטורה העולה על 50 מעלות. אין לשטוף את הבקבוק, תחתיתו או את הפקק במדיח כלים.
 

מתי אסור להשתמש בבקבוק?

אין להשתמש בבקבוק אם נפגע, נשרט, התעוות או שינה צבעו. אין להשתמש בבקבוק אם עבר תאריך התפוגה המוטבע עליו.
 

שאלות לגבי מכשירי סודהסטרים ותפעולם

 

הוראות הפעלה למכשירי סודהסטרים:

דגם ג'נסיס / PURE - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

דגם קריסטל - Crystal - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

דגם דינמו - Dynamo - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

דגם FIZZ - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

 

מה ההבדל בין מכשירי סודה-קלאב / גזוז למכשירי סודהסטרים?

מדובר בדגמי מכשירים שונים. כיום משווקים ברים ביתיים של סודהסטרים, אשר מיוצרים על ידי חברת סודהסטרים. במידה וברשותכם מכשיר סודהסטרים ניתן לבצע שדרוג במוקד שירות הלקוחות וההזמנות .9880*.
 

אילו דגמים של סודהסטרים קיימים?

בארץ משווקים כיום מספר דגמים של ברים ביתיים של סודה סטרים המיועדים לשימוש עם מיכל סודהסטרים 60, המתאים להכנת כ - 60 ליטר משקה מוגז.
 

כיצד מנקים את המכשיר?

את המכשיר יש לנקות במטלית רכה ולחה, ללא שימוש בחומרים נוספים. אין להכניס את חלקי המכשיר למדיח כלים.
 

האם ניתן לרכוש מכשיר בארץ עבור שימוש בחו"ל?

אין זה רצוי לרכוש מכשירים לחו"ל מכיוון שבית ההברגה של המכל שונה בישראל ובחו"ל. כמו כן נפח מכל הגז שונה ממדינה למדינה. בנוסף, חברות התעופה לא תמיד מאשרות העברה אווירית של מכלי לחץ. סודהסטרים משווקת את מוצריה למדינות רבות בעולם, ולכן מומלץ לברר לפני הנסיעה אם ניתן שירות למדינת היעד. לרשימת המדינות בהן משווקים מוצרי סודהסטרים.
 

האם ניתן להגיז עם סירופ?

אסור בהחלט! הגזה עם הסירופ תגרום לסתימת הצינורות שמעבירים את הגז במכשיר ותגרום למכשיר נזק בלתי הפיך.
 

אילו תקנים יש למוצר?

המיכלים מיוצרים ע"פ תקן אירופאי ומאושרים לשימוש ע"י נציגי תקינה בלתי-תלויים (TUV, DOT) המכשירים נבדקים ע"י ארגוני תקינה ובטיחות עולמיים כמו SVTI השוויצרי. למכשירי החברה, לבקבוקים ולמיכל הגז יש תו

ירוק ישראלי וגרמני.
 

מה עושים אם המכשיר לא מבצע את פעולת ההגזה?

יש לוודא שמיכל הגז מלא, מצב הגומייה האוטמת תקין וצורת הלחיצה תואמת להנחיות השימוש. במידה והמכשיר עדין לא עובד יש להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 9880* .
 

לעיתים בעת ההגזה מופיעות מעין "חתיכות קרח" בבקבוק. מה זה?

ה"חתיכות" הללו הן למעשה פחמן דו-חמצני ( CO2) במצב מוצק. ההסבר קשור בחוקים פיזיקליים: גז ה - CO2 עובר במערכת המכשיר, ויוצא דרך הפתח הקטן של צינורית ההגזה בלחץ גבוה. לחץ זה גורם לגז לשנות את מצב הצבירה שלו מגז למוצק לזמן קצר מאוד. ה"חתיכות" מתמוססות תוך מספר שניות לתוך המים. תופעה זו אינה מעידה על בעיה.
 

תוך כדי ההגזה המים בבקבוק עולים על גדותיהם. מה עושים?

אם המים יוצאים מהמכשיר בזמן ההגזה ייתכן שהבקבוק מולא מעבר לקו הסימון ו/או הלחיצות על כפתור ההגזה היו חזקות מדי. על מנת לפתור את הבעיה יש למלא מים עד הקו התחתון (המסומן במשולש) וללחוץ לחיצה אחת קצרה, ו – 2-1 לחיצות עמוקות על כפתור ההגזה. במידה והתופעה נמשכת, יש להפנות את המכשיר לתיקון באמצעות מוקד שירות הלקוחות שלנו, שעומד לרשותכם בטלפון: 9880*.
 

המיכל לא מתברג היטב

ייתכן שראש ההברגה במכשיר נשחק. יש להפנות את המכשיר לבדיקה.
 

אין תעודת אחריות באריזה

ניתן לבצע את רישום האחריות ישירות באתר או ל התקשר למוקד שירות הלקוחות וההזמנות בטל': 9880*.
 

אני זקוק לגומיית אטימה רזרבית

בגב המכשיר ניתן למצוא גומייה רזרבית.
 

בעת ההגזה יש בריחה של גז מצד המכשיר. מה עושים?

יש לוודא כי במכשיר קיימת גומיית אטימה. הגומייה נמצאת בתוך המכשיר, במקום בו מתברג המכל לתוך המכשיר. באם לא נמצאה גומייה אוטמת במקום זה, ניתן למצוא בגב המכשיר גומייה רזרבית.
 

צינורית ההגזה נפלה. היכן ניתן להשיג צינורית נוספת?

אם נפלה צינורית ההגזה יש לפנות למוקדההזמנות והשירות בטל': 9880*.
 

הסודה יוצאת חלשה. מה עושים?

ראשית, יש לוודא שהגז במכל לא נגמר. אם מכל הגז מלא, יש לוודא שלחיצות ההגזה עמוקות דיין לכניסת כמות מספקת של גז לבקבוק.
 

שאלות לגבי מכלי הגזה
 

איזה גז יש במכל?

במכל הגז יש פחמן דו חמצני - CO2 , גז המשמש להגזת משקאות קלים.
 

איזה מכלים מתאימים למכשיר סודהסטרים?

מיכל סודה, המתאים להכנת כ- 30 ליטר משקה מוגז, מותאם למכשירי סודה סטרים מדגמי COOL, MAXI, FUN,
מיכל גזוז 60 מתאים למכשירי G100 ו - P6001, ג'נסיס, פיור, סורס, רוולושיין ופליי.
מיכל סודה סטרים 130, המתאים להכנת עד 130 ליטר משקה מוגז, מתאים למכשיר סודה-קלאב ישיר, Silver Jet , Design, Stream Revolution, Play.
 

כמה גז מכיל כל מכל וכמה ליטר משקה ניתן להפיק מהמכל?

מיכל סודהסטרים מכיל 260 גרם גז המספיקים להכנת כ- 30 ליטר משקה מוגז.
מיכל סודהסטרים 60 מכיל 400 גרם גז ומתאים להכנת עד 60 ליטר משקה מוגז.
מיכל סודהסטרים 130 מכיל 885 גרם גז, המספיקים להכנת עד 130 ליטר משקה מוגז.
כמות המשקה המוכן שניתן להכין מהגז שבכל מכל משתנה בהתאם לחוזק ההגזה.
 

האם למכלי הגז יש תאריך תפוגה?

לא. למיכלי הגז אין תאריך תפוגה שכן, הם עוברים מחזור, כלומר כל מיכל ריק שחוזר לחברה עובר ניקוי יסודי וממולא שוב בגז CO2 . לפחמן הדו-חמצני במיכל גם כן אין תאריך תפוגה.
 

יש לי תחושה שלמכלי גז שונים מאותו סוג יש משקל שונה. האם תחושתי נכונה?

משקל המכל משתנה ממכל למכל, היות והמעטפת של המיכלים שונה. מכלי סודהבל עשויים מברזל, ואילו מכלי  סודהסטרים 60 / מיכלי סודה סטרים 130, עשויים מאלומיניום. בין המיכלים השונים מאותו סוג ישנן סטיות קלות במשקל המעטפת. הדבר אינו נראה לעין אך מתבטא במשקל. בעוד במשקל המעטפת יש שינויים קטנים בין מיכל למיכל, משקל הגז תמיד זהה בכל המיכלים.
 

האם למכל הגז יש הכשר?

מכלי הגז, וכל תהליך מילוי הגז נמצאים תחת השגחת OU.
 

למה הכוונה באישור אחזקה ושימוש וברשיון שימוש? האם המכל אינו שלי?

מיכלי סודה ומכלי סודה סטרים 130 הינם רכוש חברת סודהסטרים ישראל בע"מ, ואינם נמכרים ללקוח או לכל גורם אחר.
מיכלי סודה נמסר ללקוח באופן זמני כנגד דמי אחזקה ושימוש ומחיר הגז. הצרכן יכול להחזיר מיכל סודה לקמעונאי המורשה לו שולמו דמי האחזקה והשימוש או לסודהפופ בע"מ, כשהוא במצב תקין ובצרוף אישור האחזקה והשימוש והחשבונית המקורית שהוצאה ע"י אותו קמעונאי בגין דמי האחזקה והשימוש. לצרכן מוחזר סכום דמי האחזקה ושימוש ששילם בניכוי סכום המחושב על פי תאריך החזרת המכל. ההחזר הכספי ניתן אצל הקמעונאי המורשה לו שולמו דמי האחזקה והשימוש או בחנויות סודהסטרים בלבד.
מיכל סודה סטרים 60/ מיכל סודה סטרים 130 נמסר לצרכן באופן זמני כנגד תשלום דמי רשיון שימוש ומחיר הגז. רכישת רשיון השימוש מאפשרת את מסירת המכל ללקוח. אין החזר כספי בגין החזרת מכל סודה סטרים 60/ סודה סטרים 130, אולם יש להחזירו עם תום המועד הנקוב ברשיון השימוש.
 

מה לעשות כאשר נגמר הגז במיכל שברשותי?

כיום ניתן להחליף את מיכלי הגז כעט בכל מקום.
מיכלי סודהסטרים- מיכלי גז 30 ליטר ניתנים להחלפה ( ריק במלא )בכל רשתות השיווק ברחבי הא רץ ובחנויות נבחרות
מיכלי סודהסטרים 60 ניתן להחליף ( ריק במלא) בכל רשתות השיווק, ברשתות הום סנטר ואייס, בחנויות נבחרות .
מיכל סודהסטרים 130 ניתן להחליף ( ריק במלא) ברשת הום סנטר, אייס ובחנויות נבחרות.

את כל סוגי המיכלים ניתן להחליף במוקד שירות הלקוחות וההזמנות בטלפון 9880* ובאתר האינרנט

 

כיצד ניתן להשיג מיכל גז בנוסף למכל שקיבלתי עם המכשיר?

מיכלי סודהסטרים נוספים עם אישור אחזקה ושימוש ניתן להשיג ברשתות השיווק.
מיכלי סודהסטרים 60 / מיכל סודה סטרים 130 ברישיון שימוש ניתן להשיג בהום סנטר, אייס ובמרכז ההזמנות והשירות.
את כל סוגי המיכלים ניתן להחליף במוקד שירות הלקוחות וההזמנות בטלפון 9880* ובאתר האינטרנט

שאלות כלליות על מוצרים
 

מי משווק את המוצרים בישראל?

המוצרים משווקים בישראל ע"י חברת סודהסטרים ישראל בע"מ.
 

מי מייצר את מוצרי סודהסטרים?

המוצרים מיוצרים ע"י חברת סודהסטרים ישראל בע"מ.
 

היכן ניתן לרכוש את מוצרי סודהסטרים?

את מוצרי סודהסטרים ניתן לרכוש ברשתות המזון, DIY, רשת רביעית, חנויות פרטיות, באתר זה ובמוקד שירות הלקוחות וההזמנות 9880*
 

היכן ניתן לקבל שירות ותיקון במידת הצורך?

שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם בטלפון 9880*

מהי משך תקופת האחריות על המכשיר?

תקופת האחריות הינה לשנתיים מיום רכישת המכשיר.
 

מה קורה אם תוקף האחריות פג?

שירות הלקוחות שלנו עומד לשירותכם תמיד. באם מתגלה תקלה בתום תקופת האחריות ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות וההזמנות בטלפון 9880* ואחד מנציגינו ישמח לעמוד לרשותכם לסיוע בתיקון המכשיר.
 

האם ניתן למחזר את הבקבוקים?

כן. הבקבוק עשוי מחומר הנקרא PET, שהינו חומר הניתן למחזור.
 

שאלות לגבי שדרוג (טרייד UP)
 

למה הכוונה בשדרוג (טרייד UP)?

סודהסטרים מעונינת לתת ללקוחותיה את האפשרות להחליף את מכשירם הישן במכשיר חדש ומשוכלל יותר. כל מי שמחזיר מכשיר סודה קלאב, גזוז או סודהסטרים ישן כולל מיכל הגז יקבל הנחת שדרוג לרכישת מכשיר חדש. לפרטים נוספים נתן לפנות למוקד שירות הלקוחות וההזמנות בטל': 9880*.
 

איזה מכשיר חדש ניתן לשדרג את המכשיר הישן?

ניתן לשדרג כל מכשיר ישן למכשיר חדש ומשוכלל יותר. למחזירים מכשיר ישן תינתן האפשרות לבחור בין דגמי המכשירים החדשים.
 

היכן ניתן לבצע שדרוג (טרייד UP)?

ניתן לבצע שדרוג במוקד שירות הלקוחות וההזמנות בטל': 9880*.