בסל הקניות 0
₪0.00
₪0.00
שכחת סיסמה? לחץ כאן
עדיין לא נרשמת? לחץ כאן

newsletter

שאלות נפוצות

 

סודה סטרים - שאלות כלליותשאלות לגבי סירופים | שאלות לגבי בקבוק הגזה סודה סטרים | שאלות לגבי מכשירי סודה-סטרים ותפעולם

  שאלות לגבי מכלי הגזהשאלות כלליות על מוצרים | שאלות לגבי שדרוג (טרייד UP)


סודה סטרים - שאלות כלליות
 

מי היא החברה?

חברת סודהסטרים ישראל בע"מ, המשווקת את מוצרי סודה סטרים בישראל הינה חלק מקבוצת סודה סטרים הבינלאומית, אשר בבעלות חברת ההשקעות פורטיסימו. מנכ"ל קבוצת סודה סטרים העולמית הינו דניאל בירנבאום. החברה הינה מפיצה בלעדית של מוצרי סודה סטרים, (לשעבר גזוז / סודה קלאב), בריטה ופרוגרסיב בישראל

היכן מיוצרים המוצרים של סודה סטרים?
המוצרים מיוצרים בישראל באתרי הייצור של סודה סטרים במישור אדומים ובאשקלון.

האם המוצרים משווקים לחו"ל ולאילו מדינות?
מוצרי סודה סטרים משווקים למדינות רבות, ביניהן: אוסטרליה, אוסטריה, איטליה , בלגיה, קנדה, אסטוניה, הונגריה, פינלנד, גרמניה, יוון, איסלנד, ישראל, לטביה, ליטואניה, הולנד, ניו זילנד, נורווגיה, דרום אפריקה, דרום קוריאה, צרפת, שוודיה, שוויץ, אנגליה, ארה"ב
לחצו כאן למפה של כל המדינות בהן משווקים מוצרי סודה סטרים.

מה הקשר בין סודה-קלאב לסודהסטרים?
בשנות השבעים המאוחרות שווקו מוצרי חברת סודה סטרים בישראל. בשנת 1998 חל מהפך היסטורי וקבוצת סודה-קלאב רכשה את חברת סודה סטרים וכך הפכה לחברה הגדולה בעולם לייצור ושיווק מערכות ביתיות להכנת משקאות קלים.

כמה זמן קיימת קבוצת סודה-קלאב?
קבוצת סודה-קלאב החלה את פעילותה בשנת 1978 כחברת יבוא ושיווק של מוצרי סודהסטרים בישראל. בשנת 1991 הוקמה סודה-קלאב והוצג בישראל מכשיר סודה-קלאב הנושא פטנט.

היכן נמצאים משרדי החברה?
משרדי חברת סודהסטרים בע"מ ומשרדי המטה של חברת סודה סטרים בע"מ נמצאים ברחוב גלבוע, קריית שדה   
התעופה, נמל תעופה בן גוריון.

האם החברה תורמת לקהילה?
הן חברת סודהסטרים והן קבוצת סודהסטרים דוגלות בשיתוף פעולה ביניהן לבין החברה ועל כן נוהגות לתרום למען הקהילה ולמען איכות הסביבה. דוגמא לפרויקטים: קידום חוק הפיקדון, קידום פעילות לשמירת הכינרת, נטיעת יער, גיוס כספים למען מאגרי מים בנגב, מלגות לסטודנטים ותרומות לארגוני נכים ונזקקים.
בכדי ללמוד עוד על הפעילויות שביצענו למען הקהילה לחצו כאן.

מה הקשר בין סודהסטרים לבריטה?
חברת סודהסטרים בע"מ הינה המשווקת הבלעדית של מוצרי בריטה בישראל.

כמה טעמים יש לסירופים של סודה סטרים?
כיום נמכרים בשוק הישראלי מספר של סירופים:
סירופים קלאסיים ייחודים, מרוכזים במיוחד, המתאימים להכנה בבקבוק ליטר. הסירופים מוצעים  בטעמים שונים :אנרגיה, קוקטיילים אלכוהוליים ללא אלכוהול,  תפוח, תה ירוק, אוכמנויות, טוניק, תה קר לימון, למון ליים  קולה, למון ליים, תפוז, אשכולית אדומה, דיאט קולה, דיאט אשכולית אדומה ודיאט תפוז ועוד.
וסדרת טעמים טבעיים המכילים תמציות טבעיות, ללא צבעי מאכל וחומרים משמרים המשווקים בטעמים: קולה, למון ליים, תפוז, תפוז אננס, פטל, ענבים.
בנוסף, ישנם סירופים שמיוצרים ליצוא לשווקים השונים בחו"ל, בטעמים נוספים כגון תפוז-מנגו, אננס אשכולית, ועוד. סירופים אלו ניתן להשיג במרכז ההזמנות והשירות  בטלפון *9880.

האם יש סירופ דיאטטי? מה ההבדל בין סירופ דיאטטי לסירופ רגיל?
הסירופים של סודה סטרים מהסדרה הקלאסית הינם מופחתי קלוריות. ב - 100 מ"ל משקה מוכן מסדרה זו יש כ - 2-3 קלוריות בלבד.
משקה מוכן מסירופ דיאט מכיל פחות מקלוריה אחת ל - 100 מ"ל. סירופ דיאט מופיע בטעמים הבאים : דיאט קולה, דיאט אשכולית אדומה ודיאט תפוז.

 האם חולי סוכרת יכולים לשתות מהסירופ?
לחולי סוכרת מומלץ לשתות סירופ דיאט בלבד . בכל מקרה של שימוש במוצר יש להתייעץ עם רופא.

האם הסירופים מכילים פרי?
סדרת הסירופים הטבעיים מכילה פרי.
סדרת הסירופים הקלאסיים אינה מכילה פרי.

 כמה זמן ניתן להשתמש בסירופ?
הסירופים הקלאסיים הרגילים טובים לשימוש במשך תשעה חודשים מתאריך הייצור. סירופ דיאט טוב לשימוש במשך שישה חודשים מתאריך הייצור.
סדרת הסירופים הטבעיים מתאימה לשימוש במשך 4 שבועות ממועד פתיחת הבקבוק.
תאריך תפוגה מצוין על-גבי אריזת הבקבוק בחלק התחתון בצד ימין.

האם ניתן להגיז עם סירופ?
אסור בהחלט! הגזה עם הסירופ תגרום לסתימת הצינורות שמעבירים את הגז במכשיר ותגרום למכשיר נזק בלתי הפיך.

האם ניתן להשתמש בסירופים לבישול ואפיה?
בסדרת הסירופים הקלאסיים לא ניתן להשתמש בבישול או אפיה שכן בסירופים יש מרכיבים שמתפרקים בזמן בישול או אפיה כמו אספרטיים.
בסדרת הסירופים הטבעיים כן ניתן להשתמש בבישול או אפיה.

כיצד יודעים כמה סירופ למזוג לבקבוק?
על גבי בקבוקי הסירופ מצוינות הוראות השימוש בו:
בסדרת הסירופים הקלאסיים - על פקק אריזת הסירופ מסומנים שני קווים. המידה המסומנת בקו התחתון מתאימה להכנת כוס משקה אחת (250 מ"ל). הקו העליון מסמן מידה המתאימה להכנת 1 ליטר משקה מוגז (בקבוק אחד של סודה סטרים).
הסירופים הקלאסיים מתאימים להכנה בכוס - מוזגים מעט סירופ ומוסיפים סודה.

האם צריך לאחסן את הסירופ במקרר?
יש לאחסן את הסירופים במקום מוצל וקריר, בטמפרטורה שאינה עולה על 20 מעלות צלזיוס.

האם לסירופים יש הכשר ואם כן על ידי מי?
 כלל הסירופים כשרים פרווה בהשגחת מחלקת כשרות רבנות אשקלון.
.
 

שאלות לגבי בקבוק הגזה סודה סטרים
 

ממה עשוי הבקבוק?
הבקבוק עשוי מחומר פלסטי בשם PET, הניתן למיחזור.

מדוע ניתן להשתמש בבקבוק לתקופה של עד שנתיים?
על גבי כל בקבוק מוטבע התאריך האחרון המותר לשימוש. בקבוק סודה סטרים מותאם לשימוש לתקופה של בין שנתיים ל- 3 שנים. היות והבקבוק עומד בלחץ של הגזות חוזרות ונשנות, לא ניתן להשתמש בו לעד. כאשר פג תוקף הבקבוק יש להחליפו בחדש.

מה ניתן לעשות עם בקבוק פג תוקף?
לאחר שפג תוקף הבקבוק אין להשתמש בו להגזה. כל עוד הבקבוק לא התעוות, נסדק או דהה צבעו, ניתן להשתמש בו לשימושים שונים כגון: קירור מים, השקיית עציצים, שמירת משקאות שונים, אך לא להגזה.

איך מנקים את הבקבוק?
יש לשטוף את הבקבוק במים פושרים, בטמפרטורה שלא תעלה על 50 מעלות עם מעט סבון כלים. לסילוק ריחות ניתן להשתמש במי-לימון, הסופחים ריחות. יש להיזהר בשימוש בסבונים חזקים התוקפים שומנים. אין להשתמש בחומרים חריפים המבוססים על אלכוהול או בנזין כדוגמת אמוניה ודומיה. אין להכניס את הבקבוק, את תחתיתו או את הפקק למדיח כלים. אין לשטוף את הבקבוק במים רותחים.

תחתית הבקבוק התפרקה מה עושים?
לבקבוק סודהסטרים תחתית מיוחדת הניתנת לפירוק ולהרכבה בעזרת תופסנים מיוחדים על מנת לאפשר שטיפה יסודית של התחתית. אם התחתית התפרקה יש להרכיבה חזרה בעזרת התופסנים.

באיזה צבעים ניתן להשיג את הבקבוקים?
גוף הבקבוק הינו שקוף. ניתן להשיג בקבוקים בצבעי פקק ותחתית שונים: כחול, שחור ולבן. כמו כן מדי פעם אנו מהדורות מוגבלות בעיצובים מיוחדים, עם דוגמה המודפסת על גוף הבקבוק. אין הבדל מבחינת איכות הבקבוקים. על מנת להיכנס לעמוד המוצרים ולראות תמונות של הבקבוקים השונים.

האם ניתן לשטוף את הבקבוק במדיח כלים?
לא, על גבי הבקבוק ישנה הוראה מפורשת לא לשטוף במדיח או בטמפרטורה העולה על 50 מעלות. אין לשטוף את הבקבוק, תחתיתו או את הפקק במדיח כלים.

מתי אסור להשתמש בבקבוק?
אין להשתמש בבקבוק אם נפגע, נשרט, התעוות או שינה צבעו. אין להשתמש בבקבוק אם עבר תאריך התפוגה המוטבע עליו.
 

שאלות לגבי מכשירי סודהסטרים ותפעולם

 

הוראות הפעלה למכשירי סודהסטרים:

דגם ג'נסיס / PURE - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

דגם קריסטל - Crystal - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

דגם דינמו - Dynamo - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

דגם FIZZ - לחץ כאן בכדי לקרוא את קובץ ה PDF.

מה ההבדל בין מכשירי סודה-קלאב / גזוז למכשירי סודהסטרים?
מדובר בדגמי מכשירים שונים. כיום משווקים ברים ביתיים של סודהסטרים, אשר מיוצרים על ידי חברת סודה סטרים. במידה וברשותכם מכשיר סודה סטרים ניתן לבצע שדרוג במוקד ההזמנות והשירות במס *9880

באיזה דגמים המכשיר מופיע?
בארץ משווקים כיום מספר דגמים של ברים ביתיים של סודהסטרים המיועדים לשימוש עם מיכל סודה סטרים 60, המתאים להכנת כ - 60 ליטר משקה מוגז.
לצפייה בדגמי ברים ביתיים של  סודהסטרים.

כיצד מנקים את המכשיר?
את המכשיר יש לנקות במטלית רכה ולחה, ללא שימוש בחומרים נוספים. אין להכניס את חלקי המכשיר למדיח כלים.

האם ניתן לרכוש מכשיר בארץ עבור שימוש בחו"ל?
אין זה רצוי לרכוש מכשירים לחו"ל מכיוון שבית ההברגה של המכל שונה בישראל ובחו"ל. כמו כן נפח מכל הגז שונה ממדינה למדינה. בנוסף, חברות התעופה לא תמיד מאשרות העברה אווירית של מכלי לחץ. סודה סטרים משווקת את מוצריה למדינות רבות בעולם, ולכן מומלץ לברר לפני הנסיעה אם ניתן שירות למדינת היעד. לרשימת המדינות בהן משווקים מוצרי סודה סטרים.

האם ניתן להגיז עם סירופ?
אסור בהחלט! הגזה עם הסירופ תגרום לסתימת הצינורות שמעבירים את הגז במכשיר ותגרום למכשיר נזק בלתי הפיך.

אילו תקנים יש למוצר?
המיכלים מיוצרים ע"פ תקן אירופאי ומאושרים לשימוש ע"י נציגי תקינה בלתי-תלויים (TUV, DOT) המכשירים נבדקים ע"י ארגוני תקינה ובטיחות עולמיים כמו SVTI השוויצרי. למכשירי החברה, לבקבוקים ולמכל הגז יש תו ירוק ישראלי וגרמני.

מה עושים אם המכשיר לא מבצע את פעולת ההגזה?
יש לוודא שמכל הגז מלא, מצב הגומייה האוטמת תקין וצורת הלחיצה תואמת להנחיות השימוש. במידה והמכשיר עדין לא עובד יש להתקשר למוקד השיווק הישיר בטלפון: *9880.

לעיתים בעת ההגזה מופיעות מעין "חתיכות קרח" בבקבוק. מה זה?
ה"חתיכות" הללו הן למעשה פחמן דו-חמצני ( CO2) במצב מוצק. ההסבר קשור בחוקים פיזיקליים: גז ה - CO2 עובר במערכת המכשיר, ויוצא דרך הפתח הקטן של צינורית ההגזה בלחץ גבוה. לחץ זה גורם לגז לשנות את מצב הצבירה שלו מגז למוצק לזמן קצר מאוד. ה"חתיכות" מתמוססות תוך מספר שניות לתוך המים. תופעה זו אינה מעידה על בעיה.

תוך כדי ההגזה המים בבקבוק עולים על גדותיהם. מה עושים?
אם המים יוצאים מהמכשיר בזמן ההגזה ייתכן שהבקבוק מולא מעבר לקו הסימון ו/או הלחיצות על כפתור ההגזה היו חזקות מדי. על מנת לפתור את הבעיה יש למלא מים עד הקו התחתון (המסומן במשולש) וללחוץ לחיצה אחת קצרה, ו – 2-1 לחיצות עמוקות על כפתור ההגזה. במידה והתופעה נמשכת, יש להפנות את המכשיר לתיקון באמצעות שירות הלקוחות שלנו, שעומד לרשותכם בטלפון: *9880.  .

המיכל לא מתברג היטב
ייתכן שראש ההברגה במכשיר נשחק. יש להפנות את המכשיר לבדיקה.

אין תעודת אחריות באריזה

ניתן בצע את הרשמת האחריות ישירות באתר או ל התקשר למרכז ההזמנות והשירות בטל': *9880.

 

אני זקוק לגומיית אטימה רזרבית
בגב המכשיר ניתן למצוא גומייה רזרבית.

בעת ההגזה יש בריחה של גז מצד המכשיר. מה עושים?
יש לוודא כי במכשיר קיימת גומיית אטימה. הגומייה נמצאת בתוך המכשיר, במקום בו מתברג המכל לתוך המכשיר. באם לא נמצאה גומייה אוטמת במקום זה, ניתן למצוא בגב המכשיר גומייה רזרבית.

צינורית ההגזה נפלה. היכן ניתן להשיג צינורית נוספת?
אם נפלה צינורית ההגזה יש לפנות למרכז ההזמנות והשירות בטל': *9880 .

הסודה יוצאת חלשה. מה עושים?
ראשית, יש לוודא שהגז במכל לא נגמר. אם מכל הגז מלא, יש לוודא שלחיצות ההגזה עמוקות דיין לכניסת כמות מספקת של גז לבקבוק.
 

שאלות לגבי מכלי הגזה
 

איזה גז יש במכל?
במכל הגז יש פחמן דו חמצני - CO2 , גז המשמש להגזת משקאות קלים.

איזה מכלים מתאימים למכשיר סודהסטרים?

מיכלי גז 60 מתאימים למכשירים הבאים: ג'נסיס, ג'נסיס דה לקס, פיור, סורס, פינגווין, קריסטל, בר משקאות רוולושיין,,  

מיכלי גז  130 מתאימים למכשירים הבאים: בר משקאות רוולושיין, פיז, דינמו

כמה גז מכיל כל מכל וכמה ליטר משקה ניתן להפיק מהמכל?
מיכל גז סודה סטרים 60 מכיל 400 גרם גז ומתאים להכנת עד 60 ליטר משקה מוגז.
מכל סודה סטרים 130 מכיל 885 גרם גז, המספיקים להכנת עד 130 ליטר משקה מוגז.
מכל סודהסטרים 30 מכיל 260 גרם גז המספיקים להכנת עד 30 ליטר משקה מוגז.
כמות המשקה המוכן שניתן להכין מהגז שבכל מכל משתנה בהתאם לחוזק ההגזה.

האם למכלי הגז יש תאריך תפוגה?
לא. למיכלי הגז אין תאריך תפוגה שכן, הם עוברים מחזור, כלומר כל מכל ריק שחוזר לחברה עובר ניקוי יסודי וממולא שוב בגז CO2 . לפחמן הדו-חמצני במכל גם כן אין תאריך תפוגה.

יש לי תחושה שלמכלי גז שונים מאותו סוג יש משקל שונה. האם תחושתי נכונה?
משקל המכל משתנה ממכל למכל, היות והמעטפת של המכלים שונה. מכלי סודהסטרים עשויים מברזל, ואילו מכלי  סודה סטרים 60 / מיכלי סודה סטרים 130, עשויים מאלומיניום. בין המכלים השונים מאותו סוג ישנן סטיות קלות במשקל המעטפת. הדבר אינו נראה לעין אך מתבטא במשקל. בעוד במשקל המעטפת יש שינויים קטנים בין מכל למכל, משקל הגז תמיד זהה בכל המכלים.

האם למכל הגז יש הכשר?
מכלי הגז, וכל תהליך מילוי הגז נמצאים תחת השגחת OU.

למה הכוונה באישור אחזקה ושימוש וברשיון שימוש? האם המכל אינו שלי?
ומכלי סודה סטרים 130 הינם רכוש חברת סודהסטרים בע"מ, ואינם נמכרים ללקוח או לכל גורם אחר.
מכל סודהסטרים נמסר ללקוח באופן זמני כנגד דמי אחזקה ושימוש ומחיר הגז. הצרכן יכול להחזיר מכל סודהסטרים לקמעונאי המורשה לו שולמו דמי האחזקה והשימוש או לסודהסטרים בע"מ, כשהוא במצב תקין ובצרוף אישור האחזקה והשימוש והחשבונית המקורית שהוצאה ע"י אותו קמעונאי בגין דמי האחזקה והשימוש. לצרכן מוחזר סכום דמי האחזקה ושימוש ששילם בניכוי סכום המחושב על פי תאריך החזרת המכל. ההחזר הכספי ניתן אצל הקמעונאי המורשה לו שולמו דמי האחזקה והשימוש או בחנויות סודה סטרים בלבד.
מכל סודהסטרים 60/ מיכל סודהסטרים 130 נמסר לצרכן באופן זמני כנגד תשלום דמי רשיון שימוש ומחיר הגז. רכישת רשיון השימוש מאפשרת את מסירת המכל ללקוח. אין החזר כספי בגין החזרת מכל סודהסטרים 60/ סודהסטרים 130, אולם יש להחזירו עם תום המועד הנקוב ברשיון השימוש.

מה לעשות כאשר נגמר הגז במכל שברשותי?

כיום ניתן להחליף את מיכלי הגז כעט בכל מקום.
מיכלי גז 30 ליטר ניתנים להחלפה ( ריק במלא )בכל רשתות השיווק ברחבי הארץ ובחנויות נבחרות

מיכלי סודהסטרים 60 ניתן להחליף ( ריק במלא) בכל רשתות השיווק, ברשתות הום סנטר ואייס, בחנויות נבחרות .
מיכל סודהסטרים 130 ניתן להחליף ( ריק במלא) ברשת הום סנטר, אייס ובחנויות נבחרות
את כל סוגי המיכלים ניתן להחליף במרכז ההזמנות והשירות בטלפון *9880 וישירות באתר האינרנט

 

כיצד ניתן להשיג מכל גז בנוסף למכל שקיבלתי עם המכשיר?

מכלי סודהסטרים נוספים עם אישור אחזקה ושימוש ניתן להשיג ברשתות השיווק.
מכלי סודה סטרים 60 / מיכל סודה סטרים 130 ברישיון שימוש ניתן להשיג בהום סנטר, אייס ובמרכז ההזמנות והשירות.
 
את כל סוגי המיכלים ניתן לרכוש במרכז ההזמנות והשירות בטלפון *9880 וישירות באתר האינרנט

 

שאלות כלליות על מוצרים
 

מי משווק את המוצרים בישראל?
המוצרים משווקים בישראל ע"י חברת סודהסטרים בע"מ.

מי מייצר את מוצרי סודה סטרים?
המוצרים מיוצרים ע"י חברת סודהסטרים בע"מ בישראל.

היכן ניתן לרכוש את מוצרי סודהסטרים?

את מוצרי סודהסטרים ניתן לרכוש ברשתות המזון (שופרסל, רשת הריבוע הכחול, טיב טעם, רמי לוי, חצי חינם, יינות ביתן ועוד), רשתות "עשה זאת בעצמך" (הום סנטר, ACE), סופר פארם, מנטה- רשמת חנויות הנוחות של דלק, רשתות חשמל (שקם אלקטריק, ביג אלקטריק ועוד), חנויות פרטיות, באתר האינטרנט של סודהסטרים ובמוקד שירות הלקוחות בטלפון *9880

היכן ניתן לקבל שירות ותיקון במידת הצורך?
שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם בטלפון *9880.

מהי משך תקופת האחריות על המכשיר?
תקופת האחריות הינה לשנה מיום רכישת המכשיר עבור בר משקאות רוולושיין (מכשיר חשמלי), עבור שאר המכשירים תקופת האחריות היא לשנתיים

מה קורה אם תוקף האחריות פג?
שירות הלקוחות שלנו עומד לשירותכם תמיד. באם מתגלה תקלה בתום תקופת האחריות ניתן להתקשר למוקד השירות בטלפון *9880 ואחד מנציגינו ישמח לעמוד לרשותכם לסיוע בתיקון המכשיר.

האם ניתן למחזר את הבקבוקים?
כן. הבקבוק עשוי מחומר הנקרא PET, שהינו חומר הניתן למחזור.
 

שאלות לגבי שדרוג (טרייד UP)
 

למה הכוונה בשדרוג (טרייד UP)?
סודה סטרים מעונינת לתת ללקוחותיה את האפשרות להחליף את מכשירם הישן במכשיר חדש ומשוכלל יותר. כל מי שמחזיר מכשיר סודהסטרים, כולל מכל הגז יקבל זיכוי כספי לרכישת מכשיר חדש. לפרטים נוספים נתן לפנות למרכז ההזמנות והשירות בטל': *9880.

איזה מכשיר חדש ניתן לשדרג את המכשיר הישן?
ניתן לשדרג כל מכשיר ישן למכשיר חדש ומשוכלל יותר. למחזירים מכשיר ישן תינתן האפשרות לבחור בין דגמי המכשירים החדשים.

היכן ניתן לבצע שדרוג (טרייד UP)?
ניתן לבצע שדרוג במרכז ההזמנות והשירות בטל': *9880.